快速消费品行业是所有行业中最为丰富和变化的领域，包括了食品、个人护理与卫生用品、烟草、酒类和饮料等众多产品品类，也正因如此，快销品在营销方面无疑充满了诸多挑战，快速变化的特点使得快速消费品必须不断的挖掘消费者生活形态与消费行为的变化，并在此基础上不断进行营销创新，才能在市场中立于不败之地。特别是互联网迅速发展的今天，互联网已经成为消费者了解各类产品的消费信息和做出消费抉择的重要渠道，如何理解互联网时代的消费者，以及面对网络消费者实施有效的营销传播，也成为快速消费品企业在营销传播上迫切需要创新的领域，谁能够通过虚拟的网络空间捕获消费者的消费心理，谁就能获得市场先机。
　
    互联网时代的消费趋势

    互联网的发展让消费者进入了一个信息高速膨胀和传输的时代，在这个背景下，消费正在被重新定义，如果从过去几年消费者的快速消费品的需求，可以看出以下消费形态上的变化和趋势：

    对快速消费品的健康需求在加强。经历了三聚氰胺事件之后，中国消费者对健康与安全等意识更加强烈，在这样的消费需求的驱动下，与健康有关的品类和品牌得到了较快的增长，新生代市场监测机构的中国市场与媒体研究（CMMS）2009年春季数据显示，与2008年春季数据相比，100%纯果汁、凉茶饮品、乳酸菌饮料、豆奶粉液态花生奶等健康类饮品的饮用比例在上升，而对于药妆、含中草药概念的日化产品、保健品的消费率也在提高；对于快速消费品企业来说，抓住这个机遇，开发大健康概念的新品类将是未来赢得市场的新机会，“健康元素”将成为未来引领消费者快速消费品消费的关键词。

    消费者对功能细分产品的需求在增加。在消费者的需求增长的同时，他们也对产品提出了更加“苛刻”和细致的要求，企业越来越需要洞察存在于消费者生活细节的消费需求，比如在化妆品领域，消费者的需求与化妆品品类从功能上实现了结合和细分，有需要美白的，有需要保湿的，有需要祛斑的等等，消费者需要不通的产品来满足自己美丽的需求，于是，诉求这些不同功能的化妆品就受到欢迎，globrand.com调查显示，无论是女性的护肤品的市场、还是男性护肤品的市场都有更多的品类，而且这些品类的市场渗透率是在不断的升高的。再比如喝牛奶的消费行为，过去消费者就知道喝纯牛奶，但是如今，消费者的需求越来越精细化了，早晨喝牛奶追求营养，晚上喝牛奶期望可以帮助快速入睡，提高睡眠质量，这些新的需求场景造就了早餐奶和类似“晚上好”奶的细分市场，而包括像红茶、冰红茶、冰绿茶、露露等品类的产品，也都从不同的角度在差异化地满足消费者需求。

    消费者对于时尚文化的接受周期在缩短。今天的消费者的消费已经不再停留在产品简单的功能之上，他们更青睐其中的消费文化，例如，在饮料行业，可乐是每个消费者都熟知的名词，喝可乐已经不需要任何理由，因为对于消费者而言，无论是可口可乐还是百事可乐都代表了一种文化和时尚，已被广泛认同。而有了互联网，消费接受消费文化中的新潮流越来越快，例如，近年来，王老吉凉茶成为快速崛起的一个新消费时尚，定义了一种消费文化——“怕上火就喝王老吉”，这也成就了凉茶行业开辟了一个新的消费市场，凉茶成为一个解决“上火忧虑”的时尚品类，所以在快速变动的时代越来越多的产品不仅要满足于产品本身带来的消费者效果，同时还要能够引领消费的新浪潮和新时尚，才可能引领消费市场。

    网络的崛起改变了消费者的媒介行为路径，新生代市场监测机构研究显示，互联网是在近5年里面唯一一个保持高速增长的媒体，网络化生存成为新的一种媒介现象，这同时带来了产品和品牌传播的路径的改变。而网民接触互联网的行为也在悄然发生变化，消费者从网络上的娱乐转而开始追求网络应用的体验，从互联网上寻找关于工作生活的解决方案，看新闻、用邮箱、查各类信息、聊天交友、网上游戏、写博客，甚至网上购物等等，都成为目前消费者主要的网络行为。