周亮，是淘宝上一家“一钻”网店的店主，尽管他最近没做什么推广，但网店的顾客流量和销量却出现了猛增，“8日那天开始，店铺流量突然增长了3倍多。”刘渊，是淘宝上一家“三钻”网店的店主，尽管级别远高于周亮，但最近他的店铺流量却大幅萎缩。“什么也没动过，店铺的流量就从一天几百个，缩水成为一天只有几十个。店铺的销售额也随之大幅下滑了。”这一切都缘于一周前淘宝新上线的商品搜索系统。

    商家须以服务质量公平竞争

    “与以往排序只考虑‘标题、厨窗、时间、描述、浏览量、收藏量’等几个简单因素不同，如今的排序结果还将与卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与服务质量息息相关的因素挂钩，“相关的信息有上百个之多。”淘宝网相关负责人告诉记者，淘宝搜索的此次“改变”意在推出一套更为公平的系统。

    “此次推出的新交易系统，改变了以往游戏规则。”有多年SEO（搜索引擎优化）从业经验的刘渊说，“在搜索结果里排名越靠前，卖出商品的成功率就越高”一直是圈内公认的成功法则。也一度出现了“重复铺货、虚标价格、炒作销量”等为了争夺眼球而战的“灰色手段”，甚至延伸出一批“以技术手段提升店铺搜索排名”为生的公司与行业。

    “此次改变，意味着SEO等技术手段对搜索排名的影响越来越小，而以往服务质量的权重却越来越高。”以上负责人表示，最直接的影响是，假如买家对你的评价很糟糕，你在搜索结果排序里会越来越靠后，甚至被屏蔽。反之，假如买家给予你的评分很高，你在排序里就会越来越靠前。“这也是淘宝网自成立以来首次对搜索系统作出的大规模改动。”

    淘宝网发布“七大禁令”

    此外，在此次规则调整中，淘宝还发布了“七大禁令”：将炒作信用、重复铺货、广告商品、错放类目和属性、标题滥用关键词和标题、图片、描述等不一致以及商品邮费、价格严重不符等7钟“灰色手段”认定为违规。对于这类行为，系统会自动识别并作出“降权”（排名后移）的处罚，情节严重的甚至会给予屏蔽。

    名词解释

    SEO：即搜索引擎优化，从事该行业的人被称为SEOER。他们诞生的背景是互联网进入了“信息过剩”时代，人们开始依靠百度或者谷歌寻找信息。他们的目标是“当你搜索××时，我的信息将排在第一位”。SEO一度被称为互联网的“丛林法则”，近年来也延伸到淘宝等网购领域，业内甚至把搜索引擎的发展史概括为SEOER与搜索引擎设计师的斗争史。