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杭州打响服务外包产业品牌 打造一流服务平台

  • 杭州写字楼网
  • 2011/4/18 18:54:18
导读:

    一、活动目的

    为打造中国服务外包交易平台,促进中外服务外包企业广泛交流,推动我国服务外包产业快速崛起,吸引跨国公司将其业务向中国转移,重点邀请欧美、印度等国际买家和港台等地区买家、跨国服务供应商、知名国际咨询公司、中国大型企业CIO等参加会议,寻求与参会国际发包商、服务商和投资商合作,为服务外包企业提供贸易洽谈平台,并提升杭州——中国一流服务外包示范城市的知名度和美誉度。

    二、基本要素

    名称:第三届中国国际服务外包交易博览会
    时间:2011年4月18日-21日
    地点:杭州黄龙饭店
    主办单位:商务部、科技部、教育部、工信部、浙江省人民政府
    承办单位:中国国际投资促进会、杭州市人民政府、浙江省商务厅
    支持单位:20个中国服务外包示范城市,人民银行、银监会、证监会、保监会(一行三会)
    规模:600人左右,其中包括(1)商务部、教育部、科技部、其他相关部委领导;(2)人民银行、银监会、证监会、保监会(一行三会)领导;(3)20个服务外包示范城市所在省、市、自治区政府和商务主管部门负责领导;(4)浙江省、杭州市及市政府相关部门领导;(5)国际买家及跨国供应商、国际著名咨询公司分析师;(6)国内报名参会的大企业CIO;(7)国内服务外包企业、园区、培训机构代表;(8)中央及地方媒体等。

    三、主要议程

    4月17日 参会代表报到
    上午 全国第二届服务外包人才培养高峰论坛
    中午 举行新闻发布会

    4月18日

    8:30-12:00 全国服务外包工作会议
    8:30-11:30 园区、企业参观
    14:00-15:00 “服博会”开幕式
    15:00-17:30 高峰论坛(主题:外包商业模式创新与增长)
    18:30-20:00 市政府欢迎晚宴

    4月19日

    8:30-17:30 专题研讨会:
    (1)共享中心专题研讨会
    (2)医疗卫生专题研讨会
    (3)技术创新专题研讨会
    (4)金融服务专题研讨会
    14:00-20:00 闭门会议

    4月20日

    8:30-12:30 专题研讨会:
    (1)人力资源专题研讨会
    (2)CIO专题研讨会
    (3)呼叫中心专题研讨会。
    14:00-17:30 企业自由对接洽谈

    4月21日 对日外包专题研讨会

    杭州服务外包发展历程

    2006年,国家经济第十一个五年规划纲要提出要在我国“建立若干服务外包基地,有序承接国际服务业转移”。根据这一要求,商务部、财政部、工信部、科技部和教育部等部委联合推出实施了“服务外包千百十工程”。五年来,在中共杭州市委、市政府的高度重视下,杭州充分发挥自身优势,服务外包从小到大,逐步加快发展速度。
    ——2006年,在商务部、科技部和工信部的大力支持下,杭州市被授予“中国服务外包基地城市”。2009年被国务院确定为“中国服务外包示范城市”。
    ——2007年,为响应国家鼓励政策配套,杭州市出台了《关于促进杭州市服务外包产业发展若干意见》,成立了由23个部门组成的杭州市服务外包工作领导小组,杭州市服务外包工作全面启动。
    ——2008年5月12日,全国第一次服务外包工作会议在杭州召开。为尝试推进服务外包示范城市建设新机制,商务部、工信部、科技部与浙江省和杭州市政府签订协议,在21个服务外包示范城市内首次确立了国家部委—省政府—市政府—园区—企业五级服务外包示范城市共建机制。
    ——为有步骤地推进产业发展,2008年杭州市制订了《杭州市推进服务外包产业发展三年行动计划》,大力实施服务外包产业发展“1210工程”。杭州服务外包产业开始向集约化发展。
    ——2009年12月,商务部、教育部授予杭州市“服务外包人才培训中心”;为探索服务外包人才培训新路径,杭州市成立了国际服务工程学院,组建杭州服务外包人才培训联盟,服务外包人才培训不断壮大。
    ——2009年,杭州市在全国21个示范城市中率先制定《杭州市服务外包知识产权保护若干规定》,当年被《中国服务外包》杂志评为2009年中国服务外包十大事件之一。
    ——2010 年6月,由商务部、工信部、科技部、教育部和浙江省人民政府共同主办的“第二届中国国际服务外包交易博览会”在杭州隆重举行,来自国内外近200家企业集聚杭州,共同讨论分析金融危机后全球服务外包发展新趋势。
    经过五年努力发展,杭州市正朝着一流中国服务外包示范城市目标迈进。

    杭州服务外包进展情况

    通过五年实践,杭州服务外包产业体系初步形成。
    (一)产业规模迅速扩大。2010年全市实现离岸执行额15.54亿美元,离岸执行额比去年同期增长69%。2007-2010年,我市累计实现离岸服务外包执行额28.17亿美元,年均增长122%。2010年,全市在商务部备案登记的培训机构42家。杭州开班服务外包人才培训628期,完成服务外包人才培训1.87万人。至2010年底,全市累计培训服务外包人才逾6.5万人,年均培训逾1.6万人次,提前两年完成与商务部、教育部签订的服务外包人才培训共建协议目标任务。2009、2010年两年参加实习实训并在服务外包企业就业的大学生人数为32000余人。
    (二)涌现出一批服务外包知名企业。良好的投资船业环境,有助于企业快速成长,目前杭州市形成了以美国道富、浙大网新、思科、网迅、灵川软件、诺基亚西门子研发等为核心的服务外包骨干队伍。道富浙江为美国道富银行在全球托管的金融资产提供外包服务,浙大网新成为全国服务外包十大领军企业之一,并被外包专业化国际联合会(IAOP)评为“2010年全球外包100强”企业,诺基亚西门子已经成为公司在杭州投资的手机研发中心。恒生电子、灵川软件、东忠科技等9家企业位列“2010年中国服务外包成长型企业”。恒生电子开发的金融软件产品占据全国同类产品市场的80%。
    (三)高端特色日趋明显。杭州市服务外包涉及软件、金融后台、通讯、影视、创意设计、专业服务、商务等行业,服务类型包括数据加工、软件开发、设计、后台支持等主要领域。2010年金融服务外包离岸执行额2.5亿美元,占全市离岸执行额的16%;通信网络研发服务外包离岸执行额为4.8亿美元,占全市离岸执行额的31%。目前杭州已形成通讯研发和金融服务外包和通讯研发两大产业特色。医药研发、产品技术研发、工业设计等高端服务外包领域也呈现快速增长态势。
    (四)与发达国家的市场黏合度高。杭州服务外包企业的国际接单能力较强,浙大网新、恒生电子、东忠科技等一大批企业在欧美、日本等国家设立接包窗口。道富、网讯、虹软、灵川等一批企业母公司分部在美国、英国、法国,信息灵通、市场广阔,接包能力极强。2010年承接欧美和日本服务外包合同执行额有11.38亿美元,占全市离岸执行额的73.28%,杭州具备承接发达国家国际服务业转移的零号基础条件。

关键词:杭州服务外包产业,服务业,服务外包
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