参与本次讨论嘉宾——

　　浙江大学管理学院企业组织与战略研究所教授陈旭东

　　传化集团有限公司副总裁陈捷

　　浙江大学2007级MBA学员

    一个企业的社会责任是立体的、全方位的。既体现在依法纳税、诚信经营、提供就业、回馈社会等物质财富的创造和奉献上，也体现在企业家的精神追求、企业的发展境界、企业文化建设、知识财富的积累等精神财富的创造和奉献上。传化集团有限公司总裁徐冠巨曾这样诠释企业对社会责任的理解。

　　前不久，浙江大学2007级MBA春秋两季班的学员和教授一起走进传化，与传化集团有限公司副总裁陈捷展开了一场关于企业社会责任感的探讨。

　　寻找社会利益与企业利益的结合点

　　学员：著名经济学家弗里德曼说过，企业唯一的社会责任就是增加利润。传化搞农业会不会和农民抢饭碗？同时企业是如何兼顾利润的？

　　陈捷：农业投资大，回报慢，从前年，传化农业开始盈利。目前是浙江省投资规模最大、科技含量最高的农业示范园，是华东地区最大的商品种苗、高档花卉供应商之一。

　　截至2007年底，传化农业累计向社会提供了1.65亿株穴盘苗，850万株蔬果嫁接苗，750万盆高档花卉，累计培训和售后服务农民23800人次，直接服务基地面积50万亩，间接服务面积188万亩，直接带动农业产值18.7亿元，累计带动农业产值70亿元。传化农业提供的嫁接苗每年每亩使农户增加收益3000元，2007年总共让嫁接苗种植农户增收5000万元，到2007年底累计让农户增收达2.9个亿，惠及约6500户农民，涉及500多个村。

　　陈旭东：身体力行的企业和企业家为数不少，但是传化是从战略的视角来看待企业社会责任，它对企业社会责任感的理解在浙江省的民营企业当中是具有代表性的。

　　一些企业与企业家简单的赠与，做的就是纯粹的慈善活动。传化在这方面是把企业的慈善活动和企业的发展很好结合起来。同时也非常重视企业社会责任的另外一些方面，比如说对于员工的责任，对于消费者的责任等。如果是借用马克伯特的话，就是用战略性的思维来实施战略性的社会责任。

　　企业的成长是责任的集聚

　　学员：企业社会责任的履行是需要支付成本的，而传化的经营理念是以市场为中心，追求质量的最高点和成本的最低点。这样就会存在风险和冲突。请问传化是如何解决的，以及是如何防范的？

　　陈捷：什么叫做企业家，不是以企业的规模来界定的，而是以履行的社会责任来界定的，如果这个企业不履行好他应该承担的这种社会责任，企业再大他也不是企业家，而是企业主。我非常赞同这个观点。

　　传化董事长徐冠巨曾经在一篇文章中写到：表面上看，民营企业成长的过程是一个社会财富的集聚的过程，与其说是财富的集聚，不如说是责任的集聚。企业参与社会的公益事业，承担了更大的责任，说明企业有更大能力去整合社会的各种资源要素，可以做更大的事业，相应的他的经济效益、社会效益等各方面的效益就会更大。

　　陈旭东：如何使企业的慈善行为也服务于企业的经济目标，首先就要重新审视企业与社会的关系；第二是要寻找社会利益与企业经济利益的结合区域，找到那个能够对企业竞争力产生重大影响的慈善活动；最后是通过一系列的慈善活动，改善企业的竞争环境，来促进社会目标和经济目标的一致性，提高企业的长期盈利能力和长期盈利的预期。

　　管理艺术和管理科学的统一

　　学员：西方社会重秩序，中国则非常讲人情，按中国的传统是以先情、后理、再法的顺序来处理事情的，而国外是按法、理、情的顺序办事的。像传化这样的中国本土企业怎样来处理这个问题，怎样来把握企业的社会责任？

　　陈捷：传化在管理思想上提出的准则叫做“把西方的科学管理与东方的优秀传统理念相结合”。西方的工业文明是重规则、重科学、重数量、重分析，中国的企业很需要。中国企业最大的问题之一就是讲人情面子和关系。企业要发展，要参与国际竞争，规则这一课是必须补的。从企业文化的角度讲，感情是一定要体现的。传化强调的人才观是事业以人为本，发展以人为先，对传化人的人格、品德、智慧、意志都提出了要求。

　　管理科学是可以通过培训等方式找到标准和套路的，但管理艺术是很难找到套路的。管理艺术要靠企业当家人的感悟和体会，然后做到管理艺术和管理科学的统一。

　　陈旭东：社会责任，对于中国企业的意义非常巨大。企业把社会责任作为一种理念，并且作为一种战略来加以规划，通过更好地承担社会责任，来改善经营环境，提高组织绩效，从而提高中国企业的形象，提升企业的国际、国内竞争力是非常重要的一个举措。

　　学员：传化在企业内部建设学习型组织，请介绍一下企业文化建设和员工的培训，企业是怎样做的？

　　陈捷：过去培训是企业的组织行为，现在是员工的个人行为。我们的员工明白：培训是职工谋生和发展的手段，如果你不学习和发展，你就要被淘汰。

　　传化有3000多名员工，1000多台电脑，信息化的施行还可以。去年，70%以上的培训量都是集中在专业技能的学习提高方面。主要解决员工专业技术性的问题，弥补专业不足的问题，或者是解决某个专项工作点上的问题。我们的“网上大学”有相关的一些学习内容，视频、音频、电子书籍都是挂在网上。员工都是自助学习，网站的点击率很高。

　　陈旭东：改革开放现在进入第三十个年头，这三十年来，中国的经济取得了非常巨大的进步，同时在中国经济成长当中所表现出来的若干重要特征，也对中国的企业构成了一个巨大的挑战。关注技术创新、社会责任与企业成长关系，对于中国企业来说，这是当前面临的一个非常重大的问题。

　　企业培训是员工的个人行为

　　学员：我听说传化的员工非常幸福，企业还给员工交了七金。那么，我们是不是可以这样理解：传化是以员工利益为导向的，而不是以股东利益为导向的。作为一个投资者来讲，是不是应该抛售传化的股票？

　　陈捷：人力资本这个概念转变了我们的视野。就是当我们把人力是成本，转变为人力是资本的，资本就会极具增值价值。在企业的经营当中，一定要换个角度来看。如果你把工资的支出、员工的福利支出，更多的看成是一种成本而不是资本，你就会千方百计地控制它。如果把它看作是一种投资，那么投资之后就会有产出，绝对不会影响股东的价值，而是让企业产生更大的效益。

    陈旭东：一个企业的竞争优势，除了取决于它的要素条件，也就是资本条件、劳动力条件，还取决于需求挑战，就是企业产品的需求、强度、忠诚度、复杂程度等，此外也包括企业的竞争环境，比如竞争环境是不是规范，是不是有序，以及相关的支持性产业是否发达。