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如何突破企业成长瓶颈?

  • 杭州写字楼网
  • 2012/10/8 16:52:11
导读:   在产业升级、寻求转型的过程中,企业家们如何引领企业和团队不断突破和提升组织能力,支撑企业的成长和转型?日前,在“中欧国际工商学院EMBA管理论坛暨2012中欧教授巡回演讲——宁波站”现场,杨

    在产业升级、寻求转型的过程中,企业家们如何引领企业和团队不断突破和提升组织能力,支撑企业的成长和转型?日前,在“中欧国际工商学院EMBA管理论坛暨2012中欧教授巡回演讲——宁波站”现场,杨国安(中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教席教授、人力资源与组织管理研究中心主任)带着多年理论研究、背景调研和实地采访的经验和感悟,与企业家们一同探讨“如何突破企业成长瓶颈”这一话题。

    人才留不住、投资者不支持
    银行不信任
    不成长的企业烦恼多

    企业为什么要追求持续的成长?首先,成长的企业能够吸引人才、留住人才,不成长甚至下滑的话,企业很难留住人才。另外,一家企业快速成长,它的投资者一定会高估它的市盈率,有时候我们看到很多企业到美国上市,即使是亏损的也会上市,最主要的原因就是企业的发展势头很好,尽管亏损,投资者也一样会买它的东西。不断成长的企业,银行比较愿意贷款给它,渠道商也更愿意卖产品给它,媒体有正面的宣传,政府还会给它政策、土地、税收上的优惠,竞争者不进则退。
    成长的企业和不成长的企业差别很大,一家企业不断成长,我们可以看到良性的、向上的循环,它在成长的时候可以掩盖很多的问题。反之,一家企业不成长,很多负面的东西就会出来,人才留不住,投资者不支持,银行不信任。因此,一家企业怎么确保稳健、持续地发展,是很多企业家共同关心的问题。
    企业持续成长很重要,但让一家企业持续成长很不容易,欧美企业面临同样的问题。有一些简单的数据可以作参考:在2000年的财富500强名单里,曾跻身1991年财富500强的企业,有70%榜上无名,有的是被人兼并,有的是自己破产等等,不能持续地成长。

    企业为何难以持续成长
    高管遭遇瓶颈是最关键问题

    为什么曾经辉煌的企业不能持续地成长下去,反而掉了下来?我发现,企业有不同的挑战和瓶颈。用一个冰山来说明,看得到的占10%,看不到的占90%。看得见的,比如外在环境发生了变化,像欧美市场需求下滑,造成企业产能过剩;再比如竞争对手乱来,像价格战,导致恶性竞争……
    往内部看,有的企业会发现是组织能力不行,产品、成本、质量等都跟不上。再深挖下去,可能是战略方向缺失,这是根本问题。战略方向缺失就是说企业的成长遇到了天花板,它所在的领域成长不了,市场太小。为什么会这样?往往是高管的战略出现了问题。这有几个可能性,一个是高管太保守,怀念过去的成功不愿意改变,或者是太激进。另外一个情况就是有些企业的战略不清晰,看到什么新的商机就摇摆不定,精力已经跟不上了。
    高管层面的瓶颈主要表现在三个方面:最主要的一方面是高管不能与时俱进,他跟不上外界环境的改变,没有办法放弃过去的资源投入新的技术,没有办法利用新的变化。另外一个方面是内在的改变,高管不能与时俱进是因为企业长大而企业家没有长大。企业已经发展到500人、5000人,他却还用小企业的管理方法,什么东西都是他亲自审批。还有一个方面是高管经营理念的问题,他没有办法抓到一家企业持续成功的关键,总是在浮躁,总是在赚快钱,胆子大就行了,但是光是胆子大是搞不定的,胆子大了可能死得更快,因为他始终没有办法抓住企业成长最核心的东西。
    越深层次的问题越难看到,很少人会意识到,企业的老板--我自己就是问题,意识到原来“我”才是最后的瓶颈,但这恰恰是最关键的。我认为,如果高管没有办法突破自己的瓶颈,那么企业的战略就无法得到调整,组织战略也无法得到改善,因为高管的理念决定了一家企业的发展。

    高管理念、战略方向、如何应对发展阶段
    企业成长必须突破三大瓶颈

    一家企业要健康地发展下去,我认为它必须突破三个瓶颈。第一个瓶颈是高管的理念,高管要搞清楚什么是持续成长的关键,比如说星巴克,它的CEO告诉我,CEO最重要的角色就是要服务好他的员工,而他的员工要服务好客户。高管要拥抱外部变化,也要领导内部管理。如果企业家不能信任别人,什么事情都要亲力亲为、抓在手里,这家企业是很难长大的。第二个是战略方向的问题,高管能不能不断因拥抱内外环境的改变,寻找新的获利成长空间。第三个就是企业如何应对发展阶段,突破内部组织管理瓶颈。企业的发展就像大闸蟹换壳,如果不换壳的话,蟹是长不大的,企业也一样,当企业从5人成长到500人、再到5000人、50000人,它要不断调整,否则是长不大的。
    但是不同企业面临的瓶颈和挑战不尽相同,所以要诊断企业的瓶颈到底在哪里,是一个瓶颈还是多个瓶颈,诊断完瓶颈在哪里,就要思考突破点在哪里,瓶颈不一样,解决的方法也不一样。挑战瓶颈的时候,高管团队的心态是很重要的,企业能够积极正面地面对挑战,挑战困难,就能突破瓶颈,创造价值。

    连锁企业要成长
    必须应对五大挑战

    连锁企业要快速成长,最大的挑战是什么?是连而不锁(比如说服务、产品、采购等)、不够灵活(它的商品、定价、陈列等不能因这个地方而调整,因这个地方的天气、消费水平而调整)、管理紊乱、人才断层(特别是店长,他是整个连锁店最关键的人)、获利能力不行(这会使得连锁店之间很难保持一致性)。
    有些连锁企业快速成长是没有问题的,但在快速成长过程中怎样保持获利能力,才是最大的挑战。
    以家电连锁企业苏宁为例,它是怎么培养人才的?在企业快速成长的过程中,人才不能出现断层问题。苏宁每年招大批大学毕业生,提早培养接班人,第一年把他们丢到终端实习,做得好的让他管一个品牌,管一个部门,管一家店,借此培养一个地区的总经理。有人说,我们的人才断层,人才不够。人才断层的问题不是今天的问题,而是三年前的问题,三年前企业没有储备,现在当然会断层。苏宁前任董事长孙为民说,他们强调家庭氛围,但不搞家族式管理。他讲了两个观点,一是制度高于权力,老板也要受制度规范,二是同事重于亲朋,不要以为是亲朋就能搞关系。而企业的价值观不能讲得太玄,苏宁的价值观是讲怎么赢,怎么分钱,注重企业、员工、社会,企业的总体跟长期利益优先,因为它没有保障的话,就很难保障员工和社会的分享。

关键词:企业家,企业转型,企业成长瓶颈
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