雪窦山幽谷清流，飞挂壁立千仞的千丈岩；东钱湖美如西子，又不失太湖的浩瀚气魄；天一阁深藏的“书魂”，轻易触摸千百年来的文化脉搏；泛黄的祠堂牌坊、学宫书院，依稀可辨江南第一古县慈城的旧颜……

　　谁曾想到，在港口经济耀眼的宁波，这年轻豪迈的城市里，亦有着别样的休闲柔情，令人驻足流连。

　　近年来，宁波以建设长三角最佳休闲旅游目的地和旅游经济强市为目标，通过实施《宁波市休闲旅游基地和商务会议基地建设五年行动计划》，城市形象正在从观光城市逐渐向文化旅游、商务旅游、休闲旅游城市转型。宁海成为中国旅游日发祥地，又给宁波旅游注入勃勃生机。

　　“十一五”期间，全市实现旅游总收入2327.73亿元，年均增长20.31%，旅游总收入年均增幅高于同期GDP和第三产业增加值的年均增幅。2010年，全市旅游总收入达650.8亿元，同比增长22%，旅游总收入占全市GDP的12.6%，占全市第三产业的31.6%，在全国15个副省级城市中排名第五，旅游业已成为宁波国民经济体系中发展最快、最具活力的新兴产业和新的经济增长点之一。

　　打造长三角最佳休闲旅游目的地，宁波正当时。

　　城市的表情游客满意度全国第一

　　4月7日，中国旅游研究院发布了2011年第一季度全国游客满意度调查报告，并公布了全国50个重点城市满意度的排名，宁波以85.44的高分拔得头筹，超过北京、成都、无锡和上海等旅游热点城市。

　　不是文化古都，亦不是中心城市，宁波拿什么“征服”游客？

　　这份“满意度调查问卷”上就有答案。

　　宁波近年来不断完善公共服务设施，提升旅游服务的“软实力”，构建起了强大的服务网络，这也是一个城市公共服务水平的生动路演。

　　旅游休闲，需要舒适、便利的“住处”。走在宁波街头、或者任何一个风景区，你都能轻易地找到星级酒店。目前，宁波市星级饭店的总数达206家，其中五星级17家，度假型、会议型、运动型、文化型各种类型酒店品种齐全。

　　“这样的酒店‘配备’就像豪华车，算得上是‘顶配’了。”一位专家这样生动地形容。宁波已成为中国大陆酒店国际品牌数量最为集中的城市之一。

　　来到宁波游玩，你也不用担心询问“无门”，迷失旅游“方向”。

　　早在2005年，宁波市旅游局便将位于栎社机场、火车南站、汽车北站、轮船码头的4家旅游中心进行了整合，在人流量最大的天一广场组建了第一家纯公益性的旅游咨询服务中心。随后，全市各地旅游咨询分中心迅速发展，目前已发展到18家，宁波建立了市级、县（市）区、景区游客中心三级咨询服务网络，咨询网络遍及全市各地。全市咨询中心每年接待服务近50万人次，被市民和游客亲切地称为“旅游百事通”、“游客之家”，打响了“智慧旅游”的品牌。

　　宁波的旅游交通也四通八达，中心城区至各县（市）、区的城乡一级客运网络7条线路改造已全部完成，东钱湖、溪口、凤凰山主题乐园、梁祝文化公园、天下玉苑、保国寺、招宝山、九龙湖、天宫庄园等主要旅游景区点均开通了公交客运线路。东钱湖还开通了观光巴士，并与捷安特公司合作设置了单车租赁、行李寄存等功能，去景点变得轻而易举。这几年，先后开通了上海、杭州、南京等市外集散中心专线，开通了市内主要景点直达车，完善了景区内的电瓶观光车的合理配置。

　　服务无止境，宁波旅游服务的推进也不断添加“新元素”，与时俱进。

　　最近，宁波市自助自驾游网络公共服务平台开通了，旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等等享受“一站式”服务。不久前，宁波宁海县所有的旅行社开始试用旅游服务质量跟踪卡，游客可以直接评价行程安排与服务内容。宁波还与北京、上海、杭州、厦门等10多个城市建立了旅游质监合作关系，及时受理各类旅游投诉，确保旅游投诉处理率100%。还通过旅游立法，推进旅游的法制化建设，在全国旅游行业率先推出旅行社评星、经济型酒店评花等创新举措，推动了宁波旅游规范化、标准化服务。

　　城市的魅力产品提升功能完善

　　产品是吸引顾客的“王道”，旅游行业亦不例外。

　　近年来，宁波坚持以产业发展和市场需求为导向，谋划产业的空间功能布局，突出都市休闲圈的核心地位，积极推进象山港滨海休闲旅游区、四明山山地休闲旅游区、杭州湾滨海休闲旅游区、北仑港港口体验休闲旅游区四大休闲功能区块，启动休闲旅游基地建设，打造成为“一核、四区、二十大基地”的目的地产品体系。

　　“拥有吸引游客的旅游产品才能把人留住，没有真材实料，光靠说是不行的，旅游产品品牌的打造至关重要。”宁波市旅游局局长励永惠这样理解旅游产品的提升工程。

　　他说，项目的助推，就如同创作有了宣纸、画笔，品牌的打响，则为其增添了各种绚丽的色彩，经过精心描绘，一幅五彩的宁波旅游画卷展现在游客的面前。