生活中，我们与社区息息相关，也常常和社工打交道，失业就业、环境卫生、邻里纠纷……甚至灯泡不亮、马桶堵塞这样的小事，都可以找到社区，请他们帮忙。现在，这支贴心的服务队伍进驻到写字楼，在8小时的工作时间，为企业和企业员工提供种种便利。

　　为发展楼宇经济，杭州市下城区在全国率先提出“楼宇社区”概念，并启动了楼宇社区建设试点。如今，“楼宇社区”蓬勃发展，由原来单一的经济服务，转为生活、文化等多元化服务。

　　“楼宇社区”有哪些服务项目？与“生活社区”有什么不同？工作时间中，需要这样的社区服务吗？上周五，早报社区圆桌会第八站，开进下城区文晖街道江南楼宇社区，前去一探究竟。

　　从发展楼宇经济中走出的“楼宇社区”

　　江南楼宇社区位于文晖街道北片，旗下有和平大厦、文晖科技综合楼、现代之星3座写字楼，与位于南片的现代楼宇社区一起，覆盖了整个文晖地区。

　　“楼宇社区的前身，可以理解为企业服务中心。”文晖街道办事处副主任娄瑾告诉记者，“楼宇经济对整个下城区经济具有举足轻重的地位，所以我们加强对写字楼的经济方面服务，提高楼宇三率。”自开展楼宇社区工作以来，文晖街道楼宇社区入驻企业率、企业属地注册率、税收贡献率较前都有较大提升。

　　然而，工作人员在服务中发现，现代企业除了在经济方面有服务需要，在文化、生活等方面，同样也有需求。“今年年初，我们做过调研，希望了解企业们需要什么，更好地调动企业积极性，吸引楼宇企业积极参与到楼宇社区建设上来。”娄瑾说。

　　调研持续了一个多月，走访了杭州晟欧软件等20余家企业，发现除了税收政策的解读适用、优惠项目的申报、政府奖励的申请等传统服务，企业非常重视以外，楼宇社区活动组织、食堂就餐、环境卫生、停车等诸多生活方面的服务，企业也非常需要。

　　企业买不买账，还要看服务对不对胃口

　　楼宇社区要像生活社区那样提供多方位的全面服务，企业买不买账呢？3位企业代表提出，如果社区不干实事只是在自说自话，没有和企业有任何互动，那就没什么意思。只有在服务中了解社区，并认可社区，“楼宇社区”才能像生活社区那样，对企业来说不可或缺。

　　企业最认可哪种服务呢？3位企业代表各有说法，但归根结底，还是要从企业和企业员工利益出发。

　　戚金忠是浙江佳境规划建筑设计研究院副总经理，他的公司在文晖街道星汇大厦，虽然不属于江南楼宇社区的管辖范围，但是当听说江南楼宇社区要开早报圆桌会，他主动要求来听一听，想提提意见和建议。

　　“楼宇社区发展得好，对我们企业影响很大，我们需要人才，需要场地。”戚金忠说，“有了社区这么一个中间人，一幢大楼里面的信息都能互相沟通，很多事情做起来就方便多了。”

　　前段时间，设计研究院扩大，招了很多员工，原来的办公场地非常紧张，急需开辟新场地。“干我们这行的，和别人不一样，很多事情都需要当面及时沟通，所以最好新场地是在同一幢大楼里的。”戚金忠说。然而，找了好几天，都没有找到。“找中介也不行，有些老板怕房子租出去搞得一塌糊涂，干脆把房子空着，根本不在乎那么一点租金，没在中介里挂牌。”

　　戚金忠想来想去，决定向社区求助，他说：“社区知道这幢楼里有哪些房间是空着的，让社区牵个线，告诉对方我们公司的性质，让对方信任我们，再把房子租给我们，既快捷又省了一笔中介费。”

　　说法一：信息互通是必须社区得当中间人

　　说法二：服务要落到实处政策解读最重要

　　俞继红是浙江和平工贸集团开发部经理。他向记者介绍，他们集团名下，有会展中心、酒店、写字楼等等，以服务业为主。“我们本身就做这个，自然对楼宇社区服务有更详细的要求，希望服务有层次、更深化，有广度。”俞继红说，“当然最重要的，还是政策解读，这直接关系到我们的经济效益。”

　　俞继红告诉记者，做生意涉及方方面面，一些政策的变更，自己可能没能及时留心到，或者解读不到位，有社区的帮忙就省心多了。