为准确了解当前温州企业信用的基本状况及存在的问题，进而提出对策建议，近日温州市信用办联合温州市工商局、中国诚信信用管理有限公司组织课题组完成了《温州企业信用调研报告》。报告的问卷调查部分对温州本地企业和外地消费者进行了抽样调查，结果显示，有91.78%的温州企业和38.77%的各地消费者认为近年温州企业信用水平取得了改善，且有近半企业和四成消费者认为温州企业信用处于全国中上及更高的水平。

　　温州企业信用调查问卷分“企业篇”与“外地消费者篇”。“企业篇”由温州市工商局发放2000份问卷，涵盖温州各县（市、区）不同性质和规模的企业，调查对象为企业主要管理人员；“外地消费者篇”由中国诚信信用管理有限公司发放2000份问卷，以外地消费者为主要调查对象，包括学生、普通职工、白领、退休员工等，分布于北京、上海、深圳、广州、西安、天津、南京、福州、武汉等主要城市。

　　问卷调查涉及到温州所有特色行业，根据调查结果，温州前三大信用较好的行业分别是电子电器制造、制鞋业和服装等纺织品制造业。接受调查的企业认为温州企业信用较好主要表现在质量可靠方面，其次是合同守信、服务较好和货款支付及时。而有60.26%的外地消费者认为，价格便宜是温州企业信用好的重要表现。

　　调查显示，注册资本在500万元以下有26.12%的企业没有明确的信用管理流程和规章制度，500万~999万元之间的企业有18.39%没有，说明中小企业对信用管理不够重视，这也是导致小企业货款回收存在问题的一个原因。而注册资本在8000万元以上的企业均设置了明确的信用管理流程和规章制度，大企业的货款回收质量和效率要好于小型企业。

　　根据 “区域企业信用评价模型”，区域企业信用发展分为四个阶段：缺失期、建设期、发展期和成熟期。课题组认为，在温州市委、市政府的领导下，近年来温州企业信用建设取得了较大的进步，企业信用意愿显著提高，信用能力大幅增强，整体信用水平较高，处于全国上游位置，但同时也存在一定的不足。目前温州企业信用正处于由“建设期”向“发展期”过渡的阶段。

　　经济发展方面。温州经济发展速度较快，已处于全国领先水平，形成多个优势特色产业聚集群。但随着劳动力成本的上升、中西部劳动密集型产业的崛起、竞争的日趋激烈、国际贸易环境复杂，使温州传统产业面临着巨大的挑战，经济环境的变化将影响企业的整体信用水平。

　　品牌信用方面。温州产品质量已经得到市场认可，品牌建设取得了较好成绩。但由于温州部分传统产业以生产代工为主要经营模式，企业对品牌建设投入不足；另外，温州缺乏高端产品，高收入者对温州产品认可度不高。

　　课题组认为，应加大诚信教育，强化市民和企业的诚信意识，加强信用监管，建立完备的企业信用奖惩机制，进一步改善温州地区的信用环境。应引导温州传统产业进行升级，将温州传统企业逐步转型，最终达到从事“高附加值的产品设计、研发和做销售终端”的产业链高端位置。应加强区域品牌宣传，并努力开拓高端产品市场，提高温州产品定位。此外，政府部门还应引导建立完备统一的企业信用管理系统，发布温州企业信用指数，便于政府进行动态的信用监测、管理，同时提升城市形象，宣传区域品牌。