为了切实履行社会责任，中信银行杭州分行浙江小企业金融中心成立一年以来，不断完善小企业金融专营体系，加大服务创新力度，优化小企业融资环境，小企业金融业务实现了快步发展。小企业客户达到2300多家，比年初增加580户；授信余额285亿元，比年初新增89亿元，增幅45%。浙江小企业金融中心能够在短时间内取得这样突出的经营业绩，其经验在于业务创新。

    积极探索经营模式创新

    今年是中信银行杭州分行专营化、制度化推动小企业金融服务的一年。杭州分行在全省小企业业务密集地区成立26家小企业金融专营中心，形成了覆盖省、市、县三级的小企业服务网络，并集中一批精通小企业业务的专业营销和管理人员，为小企业提供“融资”和“融智”支持，小企业服务专职队伍达到近140人。为了提升专营服务效率和精细化管理水平，杭州分行积极运用并开发了小企业授信流程系统，客户信息管理系统、统计分析系统和独立核算系统，成功推行了新一代小企业授信专营流程，初步建立了独立审批、单列规模、重点投放、差异化管理等一系列小企业金融发展机制。目前，通过专营流程办理的授信业务最短3天内可处理完毕，老客户可以当天申请、当天放款。

    大力推广授信产品创新

    小企业融资难主要源自两个因素：一是数量众多、形式多样，二是缺乏担保条件。中信银行杭州分行将“产品创新”作为解开小企业融资难题的一把金钥匙，以开发企业自身信用资源为突破口，重点解决融资担保难。今年，杭州分行重点推广十项专项产品，包括“小企业种子基金”担保、商铺经营权质押、存货质押、商户联保、无形资产质押、应收账款质押、核心企业担保、工业标准厂房按揭、排污权质押和投贷联动。例如，通过“小企业种子基金”为海宁当地家纺企业投入近6000万元信贷资金，当地前30强的家纺企业中有25家成为受益者；通过商铺经营权质押向杭州四季青服装市场的童装销售企业提供1500万元授信额度，加快了企业的资金周转；通过联保方式向湖州的四家童装生产企业提供1200万元贷款，帮助企业提升了生产规模。这些产品的应用推广，不仅降低了银行贷款风险，也为小企业开辟了新的融资渠道。

    中信银行杭州分行服务小企业的创新理念和实践，受到社会各界的广泛好评。2009年，分行被浙江省政府授予“浙江省银行业金融机构支持中小企业发展优秀奖”；2010年，被浙江银监局授予“浙江小企业金融服务先进单位”，并获得“浙商最信赖中小企业信贷银行”荣誉称号。各基层行在服务小企业过程中也涌现出一大批先进单位和先进个人，余杭支行被中国中小企业协会评为“2010年度优秀中小企业服务明星”。

    即将到来的2011年，信贷紧缩将不可避免。但是，中信银行杭州分行对小企业信贷的支持力度非常肯定：“只会增加，不会减少！”根据浙江小企业金融中心的发展规划，杭州分行小企业贷款规模将在五年内超过500亿元，小企业金融业务将进入快步发展的新时期。